COS支持自商品包裹签收之日 起14天内无理由退货，您需要在14天内将退货商品自行寄达我们的退货地址。退货商品须保持干净且未经洗涤或穿戴，并附有完整吊牌、水洗标等标签。若非商品存在瑕疵，内衣裤、袜子、穿刺类首饰及赠品等不予退货；如欲退货泳衣，请勿撕除卫生保护帖。

在COS中国官网（cos.cn）和“COS官方“微信小程序订购的商品不可在实体门店进行退货，在实体门店购买的商品不可按照本线上订单退货条例进行退货。商品无理由退货需由顾客承担所产生的运费。

我们无法为您换货，即不会为您换成别的尺码或颜色。如需换货，请在办理退货后重新下单。

如果您收到的商品有质量问题或瑕疵，请在寄回商品之前先联系我们的客服说明商品的质量或瑕疵问题，为此可能需要您提供实物照片、视频等，以便客服人员快速做出判断并及时处理。对于任何被COS认定为有质量问题或瑕疵的商品，COS将全额退款，包含退货所产生的运费。

如果你有任何其它疑问，请随时联系我们的在线客服。

1. 在线申请退货
登录COS中国官网（cos.cn）和“COS官方“微信小程序“我的账户-我的订单”，选择相关订单点击“退货申请”，并填写相关信息。

2. 寄回退货商品，在线填写快递单号
在退货单上勾选需要退货的商品，将此单连同退货商品一起寄回退货地址后，登录COS线上平台的“我的账户-我的订单”提交退货快递单号。 （请注意：缺漏退货单或退货快递单号将导致我们无法正常处理您的退货，影响退货退款的时效。）

3. 质检和退款
我们将在收到退货商品后5个工作日左右完成质检并安排退款。大促或特定节假日期间，以及特例订单的处理可能需要较长时间。